Цифровой товар кажется мгновенной покупкой: оплатил, получил ссылку, файл, код или доступ в аккаунте. Но после первого письма важнее становятся формат, срок действия, привязка к учётной записи, совместимость устройства, правила активации и возможность восстановить покупку, если доступ потерян.